Atendimento e Regras

ATENDIMENTO E REGRAS

Modalidade de entrega

• Retirar Pessoalmente: Nesta opção o cliente poderá retirar seu pacote em nosso endereço sem custo de frete!

Endereço: Rua José Barcelos Garcia - Rubem Berta - Porto Alegre - RS - CEP: 91250-552

De Segunda a Sexta, das 08:00 às 18:00 horas  

O cliente terá o prazo de 15 dias para retirar seu pacote. Caso não retire os produtos voltarão ao nosso estoque e o cliente ficará com crédito na papelaria.

• Entrega pelo app Uber: Esta modalidade é para clientes próximos ao nosso endereço! O cliente poderá escolher o dia e horário da entrega, desde que esteja dentro do nosso horário de atendimento: Segunda a Sexta, das 08:00 às 18:00 horas. O frete será calculado de acordo com seu endereço e é por conta do cliente.

• Correios: Enviamos pela modalidade PAC ou SEDEX, á escolha do cliente. O prazo de entrega será conforme a modalidade escolhida e o cep de destino. Lembrando do nosso prazo de 1 dia para preparação do pedido + o prazo dos correios! Isso começará a contar após sua confirmação de pagamento!!

Endereço errado: Caso o cliente tenha cadastrado o endereço errado e por esse motivo a encomenda voltar para nós, entraremos em contato para confirmação de novo endereço e pagamento de nova taxa de entrega!

Endereço com restrição de entrega:  Verifique no site dos correios se no seu cep há restrição de entrega   http://www2.correios.com.br/sistemas/precosPrazos/restricaoentrega/

Se for o caso, sua encomenda será encaminhada para o centro de distribuição mais próximo para sua retirada! Caso não retire o pacote voltará para nós e entraremos em contato para pagamento de nova taxa de entrega, podendo alterar o endereço para nova tentativa.

Em qualquer desses casos da encomenda voltar para nós e o cliente não resonder ao nosso contato, os produtos retornarão ao estoque e o cliente ficará com crédito na papelaria.

É responsabilidade do cliente acompanhar o código de rastreio do seu pedido!

Atendimento ao Cliente:

Canal de comunicação para dúvidas em geral, dúvidas sobre produtos, prazos, etc.

WhatsApp: (51)985529799                                       Atendimento de Segunda a Sexta, das 08:00 às 18:00 horas. Não atendemos ligações nem chamada de video.

Email: atendimento.papelariadamimi@gmail.com este é o canal para algum problema que precise ser resolvido, reclamações, atrasos, produtos com defeitos, etc.